Dokonalá služba zákazníkovi po telefonu, Kristin Anderson

Kniha „Dokonalá služba zákazníkovi po telefonu“ od Kristin Anderson je průvodcem pro efektivní telefonickou komunikaci. Pokud telefon používáte denně a čelíte problémům v telefonních hovorech, tato publikace vám pomůže zlepšit vaše dovednosti. Kniha nabízí rady, jak lépe využívat telefon a jak zlepšit vaše telefonické jednání, abyste dosáhli požadovaných výsledků, ať už pracujete jako ředitel, obchodník nebo sekretářka. Rozdělená do tří částí, knihy pokrývá: jak ovládat telefon, jak zvládat hovory a jak se lépe připravit na telefonování. Pokud si osvojíte doporučení a tipy z této knihy, budete mít pocit, jako byste objevili nový, užitečný nástroj na svém starém kapesním nožíku.